Cuándo y cómo recibes el dinero
En cuanto firmas, ordenamos una transferencia inmediata SEPA a tu cuenta y te avisamos cuando sale. Con transferencias inmediatas, el abono suele verse en tu banco en segundos.
Aprobado, enviado y abonado no son lo mismo
| Momento | Qué ha pasado | Cómo lo sabes |
|---|---|---|
| Aprobado | Tienes una oferta. Todavía no hay contrato ni dinero. | Email con la oferta y la INE |
| Firmado | El contrato está cerrado y preparamos la orden de pago. | Email con contrato, INE y calendario |
| Enviado | Nuestro banco ha ejecutado la transferencia. | SMS y email «Transferencia enviada» |
| Abonado | El dinero aparece en tu cuenta. | Tu banco |
Solo mostramos «enviado» cuando nuestro banco confirma la operación, nunca antes. Los intereses se cuentan por días, desde el día siguiente a aquel en que el dinero llega a tu cuenta hasta el día del pago, ambos incluidos.
¿Cuánto tarda?
Desde 2025, los bancos de la zona euro están obligados a recibir transferencias inmediatas, que se abonan en pocos segundos a cualquier hora, también en fin de semana. Por eso, lo normal es que el dinero llegue casi a la vez que nuestro aviso.
Hay casos en que tarda más:
- Si tu cuenta está en un país SEPA que no usa el euro, la transferencia puede ir por la vía ordinaria y tardar hasta un día hábil.
- Si tu banco retiene la operación para revisarla, algo que decide tu banco y no nosotros.
- Si al firmar no podemos ordenar la transferencia en ese momento, por ejemplo por una incidencia de nuestro banco, te lo decimos en la misma pantalla y te avisamos cuando salga.
Si la transferencia se devuelve
Puede pasar si la cuenta está cerrada o el IBAN tiene un error. En ese caso el dinero vuelve a nosotros, te llamamos y lo enviamos de nuevo cuando confirmes una cuenta correcta a tu nombre. Mientras tanto no se cobran intereses, y el plazo del crédito no empieza a contar hasta que el dinero te llega.
¿No ves el dinero?
Si tienes el aviso de «Transferencia enviada» y tras una hora no aparece en tu banco, revisa movimientos pendientes o retenidos y escríbenos a soporte@credexia.es o llama al 910 77 33 55. Te daremos la referencia de la operación para que tu banco la localice. Más pasos en he firmado y el dinero no ha llegado.