Tienes 14 días naturales desde la firma para dejar sin efecto tu crédito, sin dar explicaciones ni pagar penalización. Devuelves el dinero recibido y los intereses de los días que lo has tenido, y nada más.
Ir directamente al formulario para desistir
Desistir es echarte atrás de un contrato ya firmado. El crédito queda sin efecto: devuelves el capital que recibiste y los intereses de los días que lo has tenido, al mismo tipo del contrato. No pagas comisión, penalización ni compensación de ningún tipo (art. 28 de la Ley 16/2011).
No tienes que explicar por qué. Da igual que hayas encontrado otra opción, que ya no necesites el dinero o que simplemente lo hayas pensado mejor. Aplicamos este derecho a todos nuestros créditos, también a los de menos de 200 €, que la ley deja fuera.
Durante 14 días naturales, contados desde el día siguiente a la firma. Si recibes las condiciones del contrato y la información obligatoria después de firmar, el plazo empieza a contar desde que las recibes. Basta con que envíes tu comunicación antes de que termine el último día, aunque la recibamos después.
Por ejemplo, si firmas el 19 de septiembre de 2026, puedes enviar el desistimiento hasta el 3 de octubre de 2026 incluido.
El capital y los intereses por los días que van desde el día siguiente a la llegada del dinero hasta el día en que nos lo devuelves, ambos incluidos. Cuanto antes lo devuelvas, menos intereses pagas. Dos ejemplos con la tarifa CX-2026.09 y el precio del nivel Inicio:
Recibes el dinero el 19 de septiembre de 2026, desistes y lo devuelves el 24 de septiembre de 2026, 5 días después.
Recibes el dinero el 19 de septiembre de 2026, desistes y lo devuelves el 29 de septiembre de 2026, 10 días después.
Si devuelves el dinero más tarde, dentro del plazo de 30 días, se suman los intereses de esos días al mismo tipo. Por eso, en el email de confirmación te indicamos el importe exacto para la fecha en que piensas pagar.
Por email, el mismo día hábil. Si lo envías en domingo o festivo, el siguiente día hábil.
En ese email va el importe exacto, la cuenta de Credexia y tu número de crédito como concepto.
Como máximo 30 días naturales después de enviar el desistimiento, por transferencia o con tarjeta desde nuestro enlace.
Cuando se refleja el pago, te confirmamos por escrito que el contrato queda sin efecto y sin saldo pendiente.
Nunca te pediremos que pagues en una cuenta de otro titular ni que des el código SMS a nadie. Si ves que no vas a poder devolver el dinero en 30 días, llámanos antes de que termine el plazo.
En Credexia desistir y devolver antes cuestan lo mismo, porque en los dos casos pagas solo los intereses de los días transcurridos. Si estás dentro de plazo, desistir te da además la confirmación formal de que el contrato queda sin efecto.
Por teléfono podemos ayudarte a hacerlo, pero el desistimiento tiene que llegarnos por escrito (email o carta) para que quede constancia de la fecha.
Envía una carta a Credexia Solutions España S.L., Paseo de la Castellana, 120, 28046 Madrid, con tu nombre y apellidos, tu número de crédito, la fecha de firma si la sabes, un email o teléfono de contacto y una frase como esta: «Desisto del contrato de crédito número CX… firmado el …». Firma la carta y ponle fecha.
Cuenta la fecha de envío, así que te conviene usar un envío certificado o un burofax para poder demostrarla. Cuando la recibamos, te confirmamos la recepción por email el mismo día hábil con el importe que debes devolver.