Contacto y horario de atención
Te atiende una persona por teléfono o WhatsApp en horario de oficina, y respondemos por escrito en 1 día hábil. Llamar no cuesta más que una llamada normal.
Horario
| Lunes a viernes | de 08:30 a 20:30 |
|---|---|
| Sábados | de 09:30 a 14:30 |
| Domingos y festivos | Cerrado |
Horas en hora peninsular española. Festivos: los nacionales y los de la Comunidad de Madrid. Los mensajes que llegan fuera de horario se leen al abrir, por orden de llegada.
Cuánto tardamos en responder
- Teléfono y WhatsApp: atención en el momento dentro del horario. Siempre puedes pedir hablar con una persona.
- Email: respuesta en 1 día hábil como objetivo.
- Reclamaciones: acuse el mismo día hábil y respuesta en 15 días hábiles como máximo (5 si se trata de un cobro indebido). Cómo reclamar.
- Derechos de protección de datos: en 1 mes. Ejercer tus derechos.
Direcciones
- Domicilio social
- Calle de Alcalá, 85, planta 3, 28009 Madrid
- Oficinas y correo postal
- Paseo de la Castellana, 120, 28046 Madrid
Somos una empresa online y no atendemos en ventanilla. Si necesitas que te atendamos en persona, pide cita por teléfono. Para escribirnos por correo postal, usa la dirección de oficinas e indica tu número de crédito si lo tienes.
Cómo contactamos nosotros contigo
Solo desde los teléfonos y direcciones de esta página, y los emails siempre acaban en @credexia.es. No te pediremos claves, códigos SMS ni pagos a cuentas de otro titular. Si recibes algo sospechoso en nuestro nombre, consulta seguridad y fraude.