Documentos y verificación de identidad
Para un primer crédito necesitamos comprobar quién eres, que la cuenta es tuya y cuánto ingresas. Casi siempre basta con tu DNI o NIE y la conexión con tu banco; si no, algunos documentos que subes en la página de tu solicitud.
Qué te podemos pedir
| Para qué | Opción habitual | Alternativa |
|---|---|---|
| Identidad | Foto del DNI o NIE por las dos caras y un selfie | Videollamada corta con una persona de nuestro equipo |
| Cuenta a tu nombre | Conexión con tu banco a través de un proveedor autorizado de información de cuentas | Certificado de titularidad o extracto con tu nombre y el IBAN |
| Ingresos | La misma conexión con tu banco (lectura de movimientos, sin poder operar) | Últimas dos nóminas, certificado de pensión o de prestación, o declaración de IRPF si eres autónomo, y extractos de los últimos 3 meses |
En créditos posteriores solo te pedimos lo que haya cambiado: por ejemplo, si cambias de cuenta o tus ingresos son distintos.
Cómo enviarlos de forma segura
- Súbelos solo en la página de tu solicitud, en el dominio credexia.es, a la que llegas con el enlace que te enviamos.
- Formatos: JPG, PNG o PDF. Que se lean los cuatro bordes del documento, sin reflejos ni dedos encima.
- No los envíes por email ni por WhatsApp: esos canales no están pensados para documentos de identidad.
- Tapa los datos que no necesitamos si quieres, por ejemplo movimientos de un extracto que no sean ingresos.
¿Por qué la conexión con mi banco?
Es la forma más rápida de comprobar ingresos y titularidad sin que tengas que buscar papeles. La hace un proveedor autorizado de información de cuentas: tú das permiso en la página de tu banco, y la clave la escribes solo allí, nunca en Credexia. El permiso es de solo lectura, para esta solicitud, y te decimos qué datos recibimos y durante cuánto tiempo antes de que lo aceptes. Si prefieres no usarla, elige la alternativa con documentos: no cambia la decisión.
¿Y el reconocimiento facial?
El selfie se compara con la foto de tu documento para evitar que alguien pida un crédito a tu nombre. Si no quieres que tratemos tu imagen así, puedes verificarte en una videollamada con una persona. Solo guardamos el resultado de la verificación y las imágenes durante el tiempo que exige la normativa; lo detallamos en la política de protección de datos.
Si un documento no es válido
Te decimos qué ha fallado (caducado, ilegible, datos que no coinciden con los de la solicitud) y te dejamos corregirlo sin empezar de nuevo. Si tus datos han cambiado, por ejemplo la dirección, díselo a soporte y lo revisamos con una persona. Un documento rechazado no es una denegación del crédito.